持ち出せる資産と、持ち出せない資産

資産は二層に分けた方がよい。ひとつは持ち運べる知識資本。方法論、共通データモデル、実装手順。案件を重ねるほど蓄積し、次の現場へ持っていける。もうひとつは、その組織固有の埋め込み資本である。誰が何を決めているか、どの言葉が通じるか、どこに触れると止まるか。これは持ち越せず、案件ごとに払い直す費用になる。

スケールを阻害するのは、実装能力ではない

一人でコードを書ける量がボトルネックではない。何社の内部に、同時にどれだけ深く入っていられるかがボトルネックになる。だから、入り込むコストを下げる標準化が要る。

ただし、抽象化には自己破壊的な上限がある。固有の資本を方法論に持ち上げた瞬間、それは他人も持てるものになる。だから、どこまで抽象化し、どこを意図的に抽象化しないかの選択になる。抽象化すべきはデータモデルと実装手順——退屈で再現性のある部分。抽象化してはいけないのは診断、つまりその組織のどこが壊れているかの見立てである。後者は形式知にしても、他人が使えば機能しない。だから、書いても減らない。

自走とは、この構造をお客様の側に作ることである。データモデルと実装手順は渡せる。渡せないのは想定外の反応が返ってきた場面での判断だが、それも記録を通じて、貴社の中に少しずつ蓄積していく。

お渡ししたいのは、システムでも方法論でもなく、その蓄積が回り始めた状態である。